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智能客服系统如何更加高效管理客户，提高工作效率
有数据表明，销售人员大部分时间都不是用在销售上，就算是最顶级的销售，也只会花很少一部分时间真正用在销售上，但是却可以拥有出色的业绩。他们和普通销售的区别是什么，其实很简单，普通销售没有这么高的工作效率。
有数据表明，销售人员大部分时间都不是用在销售上，就算是最顶级的销售，也只会花很少一部分时间真正用在销售上，但是却可以拥有出色的业绩。他们和普通销售的区别是什么？其实很简单，普通销售没有这么高的工作效率。
销售团队中工作效率低下的原因，无非以下几点：
• 缺少部门之间的沟通协调• 工作文档管理混乱
• 没有相应的自动化管理工具
• 在意向低的客户身上花比较多的时间，错失了更有意向的客户
总之就是在不必要的事情上花费了太多时间！
如何才能有效地管理客户资源，提高销售团队的工作效率？下面会为大家提供一些解决方案。
1. 合理的目标
万事开头难，想要提高自己的工作效率，自己一定要有决心，有毅力，不能半途而废，所以当自己要做一件事情的时候，一定要给自己下定目标，没有完成目标，自己该受到什么样的处罚。可能第一次，第二次，第三次，您会觉得坚持很困难，但只要你能坚持几个月，这些事情将会变成你日常习惯。所以第一点建议就是决心与目标。
上图是成都某企业用的添添呼CRM（客户关系管理）http://www.ttf-cti.com/，其中可以清晰的看到每个人的目标和目标完成情况。
将客户按重要程度进行划分，比如：签约客户、重点客户、潜在客户、大客户、小客户等。要给客户画像。客户规类后，我还会将客户进行细分，比如：签约客户归类：价格、规模、采购量、采购时间、零售商还是中间商、联系人、电话、邮箱、网址、主营产品、次营产品、采购产品是自用还是再销售、客户的习惯、性格、当地国家的礼仪。
签约客户：这是最有可能再次合作的客户，所以一定要对客户多做了解，以便随时给客户提供有价值的服务。
重点客户：这种客户可能是已经打样、报价意向比较明确的客户，最有可能下单，所以我们一定要定期跟进，了解客户的动态，你要知道，同行那么多，一旦你有一点疏忽，你的客户随时有可能被抢走。
潜在客户：这类客户下单欲望还不是那么明确，但又不能丢了不做，只要你确定他是你的潜在客户，那您可以定期跟进以便刺激客户的购买欲望。不需要追的那么紧，但尽量做到让他们想买的时候能想起你。
如果有条件的，可以用添添呼CRM跟进客户，没有条件的，可以自己制作表格。但我个人认为，一套专业的CRM能发挥更好的效果。
3. 适当的监督
再好的企业，再好的员工，如果没有人来监督，永远起不到效果。所以作为管理者，如果制定出了制度，就一定要付诸实践，要督促业务员去做。所以需要让销售人员使用公司统一的工具，而不是用销售人员私人的微信去跟进客户。
我最看重的是企业微信可以添加客户的微信为好友，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配，这是其它软件不能替代的 。
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上图为成都某企业大屏系统，由成都添闰通讯技术有限公司提供技术支持
4. 自动化记录
不同的部门往往专注的工作内容是不同的，在他们工作过程中，也会获取不同的客户信息，这些客户信息都会为销售人员的销售活动提供价值，让销售人员摸清客户的需求，给销售人员提供促成交易的线索，为销售人员维系客户提供帮助。
但是一般的企业往往没有采取一定的措施，这些客户的信息很难在不同部门之前共享，导致销售人员一再错过销售时机，阻碍更好的维系客户，错过了可能扩展业务的机会
5. 良好的文档管理体系
不知道在阅读这篇文章的你有没有遇到过找不到发送给潜在客户的内容。其实也就两个原因
• 没有文档可提供
• 有文档，但是不知道提供哪一个
对于第一个问题，需要你平时的总结。
对于第二个问题，需要你更加深入的去了解客户的需求。
也许一开始整理起来行麻烦，但是当后面你多次用文档给客户解决问题的时候，你就会发现越来越方便。合理的使用文档可以更加高效快捷的运转销售流程。
企业微信中微文档功能可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格，企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。文档修改实时更新，同事间共享无需多次传输。最重要的是，可以随时直接在微信中发送。
6. 专注于更高意向的客户
销售人员的手上往往有大量客户，如果销售人员对所有客户都进程持续的跟踪，销售人员的时间通常是不够用的，并且销售人员也没有足够的精力分析每个客户的信息。由于有大量的低转化率客户，销售人员很多都是做的“无用功”，导致销售人员的效率提升不起来。
销售人员更需要的是质量，而不是数量。应该先关注高意向的客户。那么怎样才能做到呢？
这里推荐成都添闰最新研发的scrm系统，可以与企业微信无缝对接，在企业微信强大的功能上定制，可以为万千中小型企业提供高质量的定制开发服务。随着社会的发展，邮件，短信，甚至电话都不再是主流的社交方式，新的社交活动主要是在微信，微博等。基于微信的社交属性，能更好的营销。
很多人每天工作花了很多时间，但就是没有什么成效，就是因为即使有很多客户，但也不知道从哪里下手，可能把时间都花在了成单很难的客户上头。所以当你也遇到这种困难的时候，建议您可以思考一下自己整理客户的方法是否是高效的，想想如何来解决这些问题。
总结
好啦，以上内容希望能帮助到大家。当今世界正在经历百年未有之大变局，不管是对国家、企业还是个人，都是挑战和机遇。提高工作效率，在有限的时间实现更多的价值，让我们一起努力跟紧时代的步伐，抓住机遇，迎接调整。
