添添呼   管理一步到位
免费试用
使用呼叫中心进行问卷调查,实现无接触采集信息
来源: | 作者:成都添闰 | 发布时间: 2020-11-09 | 2118 次浏览 | 分享到:

2020年是个不寻常的一年,年初的新冠疫情,打乱了我们的生活节奏,第一次让大部分国人都长时间呆在家里隔离。随后人们开始大量使用网上远程办公,网上教学,大大促进了国内SAAS型企业产品的市场应用。

同时对于一些政府机构和企业,以往需要上门登记,填表采集信息的工作,在今年这个特殊时期也尝试采用了呼叫中心对目标人群进行电话采集信息,避免了人群的广泛接触。

调查问卷的题目设定需要高灵活度,如果设计不合理,往往被访者会感到突兀,不耐烦,拒绝回答甚至直接挂掉电话,这对于需要取得真实有效的统计数据非常不利。


 

添添呼·呼叫中心集成的这套问卷调查,基础题型有单选题,多选题,填空题,也提供了用于评价的打分题,所有题目都可以设置是否必答,同时,也支持设定题目之间的逻辑跳转,适当减少必答题目,可以减少被访者和访问者的压力。

当电话采访完被访者后,答卷也就被记录了下来,随后管理人员可以对问卷的统计情况进行分析。


 

问卷调查的形式,相比于街头随机的纸质填表,和互联网时代的自愿填写,通过呼叫中心系统拨打目标群体的电话进行采集,采集效率大大提高,当然,这种方式比较适用于一些如政府机构,医院等有权威的主体,受访者们也愿意接听来电并配合做信息的采集。
如需了解更多,详情请咨询添添呼官方客服(登录官网www.ttf-cti.com,进入在线客服窗口咨询),或者致电热线:02865711111。