添添呼 | 管理一步到位
企业IPPBX
呼叫中心
全渠道接入客服中心
广播对讲
指挥调度
无人值守
智能销售系统
智能客服系统统一管理车站各公共区域的招援求助对讲终端
车站视频招援对讲
系统概述
在车站客服中心设置可视化调度台、调度话机作为指挥系统，统一管理车站各公共区域的招援求助对讲终端。在车站站台，站厅及出入口设置招援求助对讲终端，供乘客在紧急情况下与客服中心或车站值班员联系。客服中心遇到乘客报警求助时，可通过可视化调度台实时观看求助对讲终端视频快速判断现场，确定报警者状况，并及时联动相关部门，如就近医，及时给乘客提供必要的帮忙。
行业案例 >> 车站视频招援对讲
广播功能
通过调度台管理软件，实现单点或分组喊话广播
报警功能
触发应急报警，并实现视频联动
应急会商
客服中心与求助人员通话时
可邀请其他人员多方会商
视频通话
与求助人员、服务中心视频通话
方案特点
对讲功能
与值班室、客服中心对讲
一键呼叫
离线对讲
SIP服务器故障，可以自动切换使用IP地址进行呼叫
自动排队
自动来电排队显示与组接功能，不漏掉任何一个来电
监听录音
通话录音、24小时音视频同步录像
智能方案
