“添添呼” IPPBX针对呼叫中心业务需求而设计出的用户交换机
基于可维护、可管理、可运营的设计理念
具备高并发、高稳定、可扩展等特点
为用户提供构造灵活高效的面向未来的呼叫中心解决方案
提供开发API接口
支持与酒店管理、CRM、ERP、OA等第三方系统无缝集成
7*24小时智能话务
支持N级IVR语音交互式应答
零布线有网就有电话
采用互联网穿透技术,灵活控制,有网的地方就可接分机
支持定制化开发
根据客户需求做定制化开发
通话全部录音
支持Web用户页面访问记录,随时下载录音
运营商线路对接
灵活对接中继线路、模拟线路、SIP线路、IMS 线路,支持高并发
高可用大容量
单机不限制内部分机注册账号数,可根据实际应用场景选择单机并发
对来电进行引导
语音导航是指当有来电到达系统是,对来电进行引导。和排版计划功能结合使用,可以配置出灵活多样的语音导航系统
自定义IVR
根据客户按键自由选择转坐席,转队列,转技能组,转外线
多条线路任意切换
通过菜单树“呼出、呼入组”进入系统呼出组、呼入组列表页面。分机号需提前加入到对应页面。同时接入多种呼叫线路做配置和调度。一个分机账号可以加入多个呼出、呼入组,可以设置多条线路任意切换
设置排班计划,提高电话接听率
实现上班时间坐席正常接听电话!可以实现分机账号轮循接听或者分机账号优先级接听;也可以在下班时间段设置值班人员电话接听或指定分机账号接听
管理一步到位
功能菜单、个性化视图应有尽有,每天轻松掌握通话数据