“小添智能呼叫系统”集成了主流的ASR语音识别引擎,可通过AI控制台完成语音交互话术模型的搭建和执行外呼任务,广泛应用于各场景的主动发起的语音交互任务,极大的提升了呼叫的效率和自动化程度
为什么选择“小添”
高质量,高效率的365x24小时无差别销售作业执行
生成多维度呼叫和数据采集报表,数据详尽,一目了然
实时在线监控,后台统计录音自动生成,语音转文字一并呈现
我们可以做什么
提供丰富完善的AI产品体系,专业的技术团队支持,开启你的AI之旅
批量导入数据设置自动外呼任务或提交接口获取数据进行自动呼叫
识别客户描述关键词,自主语音沟通;真人语音交互,专业业务解答
根据客户在意的关注点的权重分来判断客户的意向程度
应用场景
语音智能化,AI赋能呼叫,完善的运营管理体系,助力高效化管理
银行离线变量语音催费通知
银行系统都是纯内网运行环境,有信用卡逾期未还的用户,人工拨打催还款效率过于低下,目前可以采购离线TTS 语音识别包,把需要催费的用户姓名、还款金额、日期、什么银行等变量信息编辑好,配置好通知文字模板,系统即可自动呼叫并播放文字转语音
移动增值业务办理
人工拨打电话推广套餐、宽带业务。每天重复话术、拒绝率较高、人工成本过高。用语言智能机器人,可以代替人工做前期意向客户筛选,告知推广套餐、宽带业务内容,客户有意向办理,可立即转人工坐席接听办理业务。既节约了人工成本又提高了工作效率
社保局咨询业务办理
群众通过社保局对外展示号码呼入做关于社保问题咨询。高峰时间段人工接听压力大,群众一直在排队等待中,效率低。采用语音智能机器人,可把群众常问问题及答案提前整理并对机器人做逻辑思维训机操作,机器人可识别到群众提问关键词,并做出相应回答,未有提前录入的问题可根据提前做好的设置,直接转人工接听。即可缓解人工接听压力,也可更快接待更多咨询的群众