近年来，随着人工智能技术的爆发，这项技术逐渐渗入人们的日常生活中，以机器人来代替人工处理一些繁杂的，重复的动作。呼叫中心作为一种交互式的语音应答系统，又被称之为“客户服务中心”，其原理就是通过电话接收或呼出电话，来实现用户的需求或者传播企业的需求。

呼入型AI

呼入型系统一般应用于智能客服领域，还包括一些专业领域的客服机器人，这类机器人被大量的政府、银行、医院等机构使用，通过多轮问答，机器人可以逐步筛选并有针对性的给出适当的响应。

呼出型AI

公众号绑定，微信推送，不落下一个客户。AI筛选出的意向客户，不但能通过发送短信通知，还能推送到我们坐席的微信上，我们可以直接在手机微信上对客户进行跟踪回访，业务跟紧，听取录音，查看通话详情。一个呼叫平台全搞定。

添闰通讯打造的智能语音机器人可以为传统的销售、客服等人力密集型业务提效，提供一种较好的解决方案。更多解决方案可致电添添呼热线028-65711111，或者登录官网www.ttf-cti.com，进入在线客服可由专人为您提供服务。