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简单快捷的全渠道接入


​快速接入，跨平台统一识别客户身份，来访轨迹记录，全渠道客户信息整合，打造真正的全渠道服务。

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运营商线路接入
（VOIP,SIP,固话线路，手机卡，中继线路）
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AI机器人客服
在线客服接入
  • 客服可以只登录添添呼平台接待所有渠道来访的用户（微信、web等），方便直观，提高客服回复率，避免用户流失
  • 管理人员可以通过添添呼平台对在线客服实时监控，时刻了解客户工作
  • 管理人员可以通过添添呼平台获取相关报表信息（统计满意度、客服工作量、会话来源，咨询业务量）
  • 接入智能机器人客服，根据访客来源分配不同机器人，解决客服常见问题
  • 根据企业需求可配置表单模板，与工单关联，进行在线问卷调查、投诉建议等
400号码接入
  • 成交后直接创建工单流转到其他部门。
  • 客户通过拨打企业对外公开的400号码接入呼叫中心系统。
  • 呼叫中心系统经过复杂的IVR语音导航流转分布到各坐席进行接听。
  • 接听过程中记录客户详细资料以便管理。
微信公众号接入
管理人员可以通过微信公众号功能菜单查看服务器监控、员工话务监控，呼入语音导航管理。还可以查看各种数据报表（呼入呼入统计、客户资源消耗统计、通话记录查询并听取录音、员工工作时长、销售情况统计报表等）
客服人员登录添添呼平台，创建工单可以通过微信推送工单信息，进行工单流转，方便客服人员及时处理。适用于长期在外移动办公的客服人员，提高处理效率。
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添添呼平台对接微信公众号，管理人员在添添呼平台分配客户信息后， 可以通过微信公众号进行推送，并查看客户信息。
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同时也适用于AI机器人意向客户推送。
添添呼自有短信平台，短信通道，也可以对接任何一家短信平台商。
语音信箱 通话录音 漏话短信  挂机短信
提升企业服务质量
线路接入
线路，短信接入
添添呼系统可对接市面上所有线路，包括VOIP(直接对接），SIP（直接对接），中继线路（采购中继网关），固定电话线路（采购O口网关），手机卡线路（采购GOIP网关）。10年线路对接经验和售后服务让您无忧虑。
短信接入