呼叫中心系统标准版本（全行业）

语音导航 (IVR)

统计报表

提供多种维度的统计报表：包括座席报表（通话统计、状态统计、客户统计等）、销售报表（产品统计、销量统计等），支持按照日、周、月查询检索，全面协助了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

点击拨号/自动外呼

点击拨号：在客户资料里面上传号码资源后，可以通过鼠标点击号码进行外呼，无需再按键；自动外呼：快速创建外呼任务对导入的号码资源进行自动外呼，可以设置外呼时段、并发量、挂机短信等个性化配置。

支持播放广告；可以设置自动外呼后转接人工座席；支持TTS文字转语音

工单管理

工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等和企业业务密切相关的信息，流转方式也可以根据企业业务定制修改。现在工单的使用场景不再局限于客服内部，可以一键将工单高效流转到其他部门，企业内其他业务部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通。

支持微信、邮件实时推送；可以通过工单名称、创建时间等多维度的搜索条件查询工单

客户资料可以通过单个电话号码和文本的方式导入，支持资料共享和分配，同时关联沟通记录、通话记录、订单情况、短信记录等。随时查看沟通记录，填写预约时间；通话录音查询、下载；客户资料名称字段均可自定义。