汽车延保后市场服务

客户接触

管理员可以按工号搜索，话务员可以按类型、状态、结束码（成交、未联系到、联系到等）、手机号、预约时间等字段进行搜索。话务员搜索的字段名称均可自定义名称。

预约提醒：预约的客户会在指定时间优先弹出客户信息，方便销售联系。

客户管理​

客户字段高度自定义，建立符合企业业务的客户信息。客户沟通，销售进展随时记录，随时查看，还可以填写预约时间，定时提醒。客户标签分类潜在客户、商机跟踪等。

支持灵活分配客户资源；通话录音查询、下载；号码资源支持单个号码和Excel格式上传

客户资料多样性 

客户资料关联产品库，可随时导入产品信息，产品价格，产品规格，方便客服第一时间了解相关报价，准确沟通。同时关联报价单，根据结束码/行销结果选择购买时机，自动显示产品信息，即可生成报价。生成的报价可以在报价记录中查看。

可以自定义产品库字段，品牌、价格、产品名称等

多维度数据报表

提供多种维度的统计报表：通话记录、状态报表、话务报表、工单统计、未接来电、营销报表等，支持按照日、周、月查询检索，全面分析客服状态、销售情况以及数据资源情况。