近几年,随着互联网的蓬勃发展,业务量飞速增长,电话销售和客服服务在行业发展中占据了更大的比重。如何保证高效率、高稳定性且易于上手的电销客服业务,成为了每个公司亟待解决的问题。
一套完备的电销客服系统可以帮助企业提升电话销售人员和客服人员的工作效率,保证业务正常运转,增加客服满意度并能对整个企业电销客服的工作流程进行整体的监控。

添添呼自主研发的呼叫中心系统能够成为企业开拓新客户,维系老客户的有效工具.随着经济的发展,企业强烈地意识到:对客户的服务能力才是真正的核心竞争力.如何为客户提供更好,更快捷,更满意的服务,是摆在每一个企业面前的关键问题.

添添呼呼叫中心系统坐席功能，能够记录坐席工时，监控坐席，采集用户按键，自动呼叫等等。通话配置，能够自定义IVR语音导航支持上下班自动切换，挂机采集行销结果，配置语音信箱等。报表监控，能够监听、实时监控线路及坐席登录状态，来电排队情况展示，VIP 客户优先接听。自动记录通话详情、未接来电，语音信箱，等等。质检管理可根据满意度、时长、部门、队列、时间段抽取。

我们还有CRM 电话销售功能，CRM 客户管理功能，工单热线/销售订单等等，可以满足您不同场景的业务功能。

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