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添添呼CRM系统与IPPBX的优势
来源: | 作者:成都添闰 | 发布时间: 2020-11-10 | 547 次浏览 | 分享到:

       CRM系统里面的每一个账号都可以绑定一个话机号码,如账号HJZX001绑定话机分机号1001,账号HJZX002绑定话机分机号1002。每一个话机里面会注册一个分机号,如1001,1002。

       IP话机是基于网络IP协议的,在使用IP话机时,只需要有网络连接,并在IP话机上注册对应的账号就可以实现与其它系统联动。所有的操作都通过话务服务器上的软件来控制。

       而传统的方案一般是用程控交换机,需要一台专门的设备去管理这些复杂的流程,可扩展性灵活性差。如果某台话机的固话线断开了,当前的电脑可能就暂时不能用了,但是如果使用IP话机只需要重新插在另一个网线上就可以重新开始使用。

       还有一些场景,需要变动工位,在以前可能就需要重新部署大量的电话线路,管理甚是繁琐,在使用IP话机的情况下,只需要保证工位上有网线就行,众所周知,网线部署起来相对简单很多。

       那么具体账号与分机号是怎么关联在一起用的呢?

       这里我们分两种场景:

• 在系统上点击号码呼出电话

在这种场景下,账号对应的话机就会振铃响起
• 呼入接通的电话

呼入的号码只会转给示闲的账号,并且这个账号对应的话机会响铃

       以上就是系统最简单的使用场景,除此之外我们系统还可以帮客户灵活的处理更加复杂的话务需求。
       
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