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“添添呼”呼叫中心的发展历程
来源: | 作者:成都添闰 | 发布时间: 2020-10-20 | 544 次浏览 | 分享到:

1956年美国泛美航空公司建成了世界上第一家呼叫中心,在20世纪80年代,呼叫中心在欧美等发达国家的电信企业、航空公司、商业银行等领域得到了广泛的应用。20世纪90年代中后期,随着中国经济的发展,呼叫中心概念被引入国内。

今天,呼叫中心在家电企业、邮电、银行、航空、铁路、保险、股票、房地产、旅游、公共安全等众多的行业间搭建起了企业与客户、政府与百姓之间的一座桥梁,与百姓的日常生活息息相关。成都添闰通讯开发的添添呼呼叫中心系统就是在这个背景下应运而生,添闰通讯在创建之初就以帮助企业构建与客户的无缝连接,提升企业效率,降低运营成本为目的,通过不断坚持技术创新,关注企业运营痛点,帮助企业不断获得成功。



随着技术日新月异的发展,添添呼呼叫中心也经历了好几代的更新,从人工到AI,CRMSCRM,从客户端到企业微信,从标准版本到软件定制开发等;他们总是一直在努力的适应客户的需求,适应社会的发展。目前新一代呼叫中心的发展方向是在第四代多媒体呼叫中心的基础上,更多地融入了依托于互联网技术的媒体渠道与沟通渠道。例如:社交网络、社交媒体(如微博、微信等媒体渠道),依托于互联网的文本交谈、网上音频、网上视频等沟通渠道。添闰通讯SCRM就是以此为基础而研发,凭借着在电销行业足够的专注,他们在这个领域也有拥有更专业的优势,并逐渐得到了用户认可。

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万变不离其中,不管行业如何发展,技术如何发展,社会如何发展,添闰通讯总是以人为本,在强大的技术支撑下,全力满足客户需求,满足企业需求,满足社会需求,为技术的发展,社会的发展做出贡献