作为一名销售人员每天会遇到各种各样的客户。有礼貌、素质的，有耿直爽快的，有墨迹犹豫的，也有粗鲁骂人的。真的是人上一百，形形色色！

       刚踏入销售行业的时候，满怀信心，热情满满的接待每一位客户。即便客户有诸多刁难，也会全盘接受。因为作为一名新人，没有任何的底气去挑选客户。

       说了这么多的就是想告诉大家：作为销售人员一定要学会控制自己的情绪！首先我们要有一个客观的认识：

       一 ：我们为什么要工作？

       成年人首先要解决的是最起码的温饱问题，说直白点，就是自己要能负担的起自己的衣食住行！工作不分贵贱，薪水也有高有低，但是至少能保证自己能生活下去！工作就是活下去之根本！

       二：换一个工作就可以避免这些问题？

       可能大家会说“我忍不了！ 我脾气就这样！大不了我就不要这个工作，也不想受气等等之类的......”

       好！那我们就换一个工作，离开原来讨厌的客户群体。换了一份看起来貌似还不错的新工作。可能都不再去陌拜，可能也不需要天天打电话，甚至都不用去面对面接待客户。但是需要处理各种接洽问题，售后问题....那么问题又来了，有好说话的客户，有胡搅蛮缠不讲道理的客户。因为我们是在一个“社会群体”里面，工作中或多或少都掺杂着服务或者被服务。同样会遇到这样那样糟心的事。所以辞职换工作并不能从根本上解决这个问题。

       那么如何做到有效管理自己的情绪呢？

       1.意识控制。当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体”。有涵养的人一般能做到控制。

       2.自我鼓励。用某些哲理或某些名言安慰自己，鼓励自己同痛苦、逆境作斗争。自娱自乐，会使你的情绪好转。

       3.语言调节。语言是影响情绪的强有力工具。如你悲伤时，朗诵滑稽的语句，可以消除悲伤。用“制怒”、“忍”、“冷静”等自我提醒、自我命令、自我暗示，也能调节自己的情绪。

       当自己的情绪能够有效管理而不是任意妄为时，说明我们已经开始学会了职场游戏的规则！为做更好的自己打下了坚实的基础！