什么是管理系统
所谓系统，是指由相互作用、相互联系的若干组成部分构成的有机整体，系统具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并不断与外部环境相互交换能量。对于一个系统而言，要素、组合、功能、活动、信息和环境以及它们之间的相互依赖、相互作用是系统构成的基本条件。
管理系统是指由管理者、管理对象等若干个相互联系，相互作用的要素和子系统，按照管理整体目标结合而成的有机整体。
简而言之：管理系统就是从系统的观念出发，整体地观察、分析和解决管理问题，提高效率。
呼叫中心管理系统
呼叫中心管理主要体现在客户管理、坐席管理、电话录音管理、知识库管理等上面。CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移，使客户的信息显示在接线员的屏幕上；呼叫跟踪管理；基于计算机的电话智能路由选择；个人化问候语；来话和去话管理；座席终端的"软电话"功能；通话过程中的在线录音功能。
“添添呼”管理系统
“添添呼”管理系统，重点由主流的“工单系统”、“客户管理系统”、“质检系统”、“外呼系统”等多个模块组成，对多个独立模块进行了高效的集合、融合。实现管理一体化，让管理模式变得更加高效。且融合了人工智能机器人，由机器替代人工，减少成本，提高获客率。
在网络信息化管理的推动下，如今“添添呼”更致力于“企业微信”的开发，将管理系统和“企微”融合，极大的降低成本。
