呼叫中心系统已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。近年来随着计算机技术的普及及软硬件价格的走低，呼叫中心系统已经从一些由高端贵族企业转向平民化应用，呼叫中心系统已经开始走向普及。

添添呼呼叫中心系统主要应用于以下场景：

1、 电销型业务

添添呼呼叫中心系统集成了crm系统，录音系统，订单系统，统计功能。销售人员可以通过自动呼叫或者点击拨号跟进自己的客户。管理员可以查看并实时监控所有的通话记录，对不符合规范的话术内容，可以及时和坐席进行干预沟通来作出对应的调整。并且通过后台的数据统计，通话时长、录音监控等功能可以了解销售业务量数据和业绩数据，为相关绩效考核机制提供数据支持。

2、 客服型业务
当客户来电时，呼叫中心可以通过设置语音导航功能，将客户转移到不同的技能组坐席人员那边去。如来电时，客户接听会提示“欢迎致电xxx，咨询业务请按1，售后服务请按2，意见投诉请按3……”等等，不同的电话问题可以通过导航由不同的坐席来完成，根据坐席功能的不同来对坐席进行分组，在呼叫中心也叫作技能组。坐席接听后会有来电弹屏展示该客户基本信息，客服人员可以在来点弹屏快速记录跟进或者为该客户创建工单。

3、 回访通知类业务

回访通知类主要应用于一些大量又要及时的联系到客户的场景，比如医院的定期随访，快递语音通知等。这种业务就可以使用添添呼智能语音客服来实现了。智能语音客服客服强大的功能和完善的场景体验使得AI智能语音客服机器人能够很好地服务于客户并满足企业对各种场景的需求。服务稳定不断线，高效的工作效率，尤其在海量呼叫中能起到精准筛选意向客户的作用，节省人力精力。可以这么说，人工智能语音交互系统是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员，是一款全年无休，每天可以拨打1000通以上电话的智能电话机器人，AI平台让企业管理者节省60%以上的成本。

添闰通讯致力于帮助企业构建与客户的无缝连接，提升企业效率，降低运营成本，通过不断坚持技术创新，关注企业运营痛点，帮助企业不断获得成功。公司注重产品技术研发，拥有电信行业10年以上工作经验的开发团队，并配备经验丰富的运维工程师为客户提供7x24小时的技术支持。