添添呼为彭州某医院搭建的电话随访系统，充分利用现代计算机，通讯，互联网技术等技术，在医院与患者之间搭起了沟通的桥梁。同时系统也为辛勤服务的员工提供日常关怀服务。医院开展随访工作的意义在于：

      1. 是开展卫生部“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动要求的有效补充手段。

      2. 通过医院工作人员的随访，使医院的服务由院内延伸到院外，可以对患者进行康复指导，减轻患者负担，提高医院的形象和服务质量。我们系统与医院HIS系统进行对接，HIS将门诊，入院，出院患者信息推送到我们随访平台，平台根据患者的诊断信息，定期会给患者发送短信小贴士，对患者进行康复指导。

      3. 电话随访，搭建医患沟通的平台，让患者感受到了关怀，促进医务人员服务的提高，加强以患者为中心的服务理念，增强医院的竞争力。患者在医院出院后，工作人员会在出院7天之后，对患者进行回访，指导后期康复，以及对医院工作的整体服务进行评价回访。

      4. 通过电话随访，可以对医疗的质量进行跟踪，提高医生的服务技能，为科研以及员工考核晋升等提供数据支持。

      5. 建立和谐的医患关系，降低医疗风险。

      6. 改变以往人工回访的弊端，提升工作效率与质量。

      7. 对内部员工以及家属在节假日，生日等进行短信关怀。

      8. 强大的统计功能

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