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成都添闰通讯技术有限公司(简称:添闰通讯)是一家新兴的快速成长中的科技公司,专注于为企业客户提供通信领域的软件和整体解决方案。
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呼叫中心应用场景
若第三方系统提供接口,本系统可以免费开发对接第三方系统。
通过菜单树“系统设置”进入,点击“业务配置”。根据你的业务实际情况进行业务配置。
比如你的委托方是“XXXX”,则在对应地方点“添加”按钮进行添加,系统自带的字段如用不上则可以删除。 然后,就可以通过简单的三步开展你的业务啦!
通过菜单树“数据管理—案件管理”进入,点击“新建批次”。
填写案件批次相关信息。如批次号、委托方、案件类型、委案日期等。
确认添加案件批次信息后,点击“导入”,下载案件模板。
注意下载下来的excel中红色的字段为必填项,日期格式见批注的要求。 个案序列号请勿与系统中已导入的案件重复。 填入案件数据后,就可将此excel文件导入到系统。
如此便导入成功啦!
第二步 分配案件
成功导入案件数据后,点击列表中该案件批次号,进行案件分配。可自动分配也可手动分配。 分配完成!接下来催收员就可以登录自己的帐号进行案件催收了!
快速打开案件,或者点“全部案件”进行列表查看。
催收员首先看到的便是新分配的案件,便于快速开展工作。点击“个案序列号”可查看案件详情。