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第六章 微信公众号
来源: | 作者:成都添闰 | 发布时间: 2020-07-15 | 4179 次浏览 | 分享到:

系统支持对接微信公众号，公众号包括crm和在线客服两块。crm包括：关于我们、客户跟进、客户中心、我的工单、工单查询功能。


crm公众号版

1、 首页
通过在系统个人信息中绑定微信公众号。进到此页面。点击更多按钮可以看到目前公众号所支持的功能菜单。



2、客户跟进
  
客户跟进展示今日需要跟进的客户，点击客户查看该客户详细资料。



3、客户中心
客户资料展示自己已有的客户，可以根据客户姓名，电话，公司名称进行搜索，点击客户资料可一查看客户详情。基本信息、跟进记录、预约记录、订单记录、短信记录、通话记录。点击“新建跟踪”可以添加跟进跟进。

      




4、我的工单
  
我的工单展示待处理、已处理、草稿工单。可以点击“+工单”新建工单。通过点击列表中的工单进入工单详情页面，可以查看工单信息、工单附件、流转历史、财务信息。处理工单
    



5、工单查询
根据工单名称、电话号码查询自己所有状态的工单，点击工单查看工单详情。